Kundenfeedbacks

Rezensionen und Informationen

Flugpauschalreise Madeira
20.04.2012 um 15:33 Uhr
Liebe Carina, liebes Team von adeoreisen, wir sind zurück von unserer ersten Reise nach Madeira. Alles hat perfekt geklappt und wir haben uns wunderbar erholt. Da wir uns bei den Hotels nicht so recht entscheiden konnten, hatten wir gleich zwei verschiedene aus eurer Hitliste gebucht und wir waren von beiden begeistert: zwei echte Volltreffer, die ganz nach unserem Geschmack waren. Vielen Dank für die gute individuelle Beratung, ohne die wir sicher in einem Pauschalhotel ganz wo anders gelandet wären.
Beste Grüße, besonders an den (oder die) Madeira-Fan(s) von adeoreisen, Bärbel und Rolf H.
New York Warwick-Paket
12.04.2012 um 22:05 Uhr
Anfrage für Angebot Reise nach Mexiko – Sehr geehrte Frau Steffen! Vielleicht mögen Sie sich noch an uns erinnern. Wir haben im Herbst 2010 bei Ihnen unsere Ferien in New York gebucht und waren mit Ihrer Dienstleistung sehr zufrieden. Nun planen wir nächste Weihnachten in Mexiko zu verbringen und auf dem Rückweg noch zwei Tage in New York. Unsere Flug-Pläne sehen wie folgt aus: 22. (abends) oder 23.12.12 (egal welche Zeit); Zürich – Aguascalientes (Mexiko) ca. 8.01.13 Mexiko-City – New York, 11.01.13 Rückflug von New York nach Zürich.
In Mexiko brauchen wir kein Hotel, da meine Eltern dort leben, aber in New York wären wir froh, wenn Sie uns im Angebot noch ein Hotel unterbreiten könnten. Wir sind gespannt auf Ihre Rückmeldung und freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Besten Dank für Ihre Bemühungen und freundliche Grüsse Familie E.
Städtereisepaket New York
27.03.2012 um 13:05 Uhr
Hallo Frau Lugenheim, vielen Dank für Ihr Bemühen und den erweiterten N.Y. Tips . Gerne werde ich Ihnen mein Feedback nach Rückkehr geben.Ich kann aber jetzt schon für mich feststellen und gebe das auch gerne weiter, dass Sie und auch zwischenzeitlich eine andere Kollegin ausgesprochen nett und sehr kompetent gewesen sind. Alles lief bisher zu meiner vollsten Z ufriedenheit ab- gerade mit dem Blick auf das großartige Bemühen Ihrersseits meiner Familie und mir ein noch besseres Hotel anzubieten und die Flexibilität mir eine alternativ Flugzeit und Route anzubieten, ohne dass Sie meine Preisvorstellung aus den Augen verloren zu haben. Das nenne ich Kundenservice (zumal ich selber in einem tätig bin) !
Ich fühlte mich jederzeit sehr gut bei Ihnen aufgehoben, gut beraten und betreut. Auch die zusätzlichen Anregungen waren/ sind zum New York Aufenthalt immer sehr nützlich für mich gewesen.
In diesem Sinne, nochmals vielen Dank ! Sie hören wieder von mir. Mit freundlichen Grüßen, Andreas H., ERGO Versicherungsgruppe AG
Städtereisepaket London
09.02.2012 um 14:36 Uhr
Grüetzi Frau Steger, Nun ist unser London-Tripp schon wieder vorbei. Herzlichen Dank für ihr tolles Angebot. Das Hotel war tiptop und an ausgezeichneter Lage. Es hat alles wunderbar geklappt. Freundliche Grüsse, Marianne B.
Flugpauschalreise Australien
14.10.2011 um 17:55 Uhr
Hallo Frau Becker, hiermit möchte ich mich nur kurz für den perfekten Service und den einwandfreien Ablauf der Australien-Reise (auch vor Ort) bei Ihnen und Ihrem Team bedanken. Da dies meine erste im Voraus gebuchte Pauschalreise war, bin ich mehr als positiv überrascht. Beste Grüße, Sieglinde G.
Flugpauschalreise Ibiza
31.07.2011 um 20:34 Uhr
Hallo Frau Henseler, vielen vielen dank für die tolle Reise... Es hat alles gepasst ;) Wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. P.S. die nächste Reise kommt ja hoffentlich bald :))) Lieben Gruß, Julia T.
Paris-Paket Holiday Inn Montparnasse
07.07.2011 um 13:29 Uhr
Liebe Martina, liebes adeo-Team! Unsere Parisreise ist zwar schon ein bisschen her, aber jetzt wollen wir Dir/Ihnen noch danken für die gute Organisation und Beratung, aber auch die Geduld bei mehrmaligen Änderungen. Wir hatten wunderbare Tage in Paris, das Hotel war sehr gut gelegen, um unsere Besichtigungen zu starten, die gebuchte Stadtrundfahrt war sehr gut und kompetent – ein rundum gelungenes Wochenende für uns alle! Vielen Dank! Eine kleine negative Rückmeldung gibt es nur bzgl. des Hotelpersonals, dessen Freundlichkeit sehr zu wünschen übrig ließ, u.a. gab es pro DZ nur einen Schlüssel! Aber: C’est la vie! Martina B.
Parisreise, Paris-Paket Holiday Inn Montparnasse
Städtereisepaket Washington
12.06.2011 um 11:21 Uhr
Sehr geehrte Frau Steffen, wie vor unserer USA-Reise versprochen, will ich mich heute nochmal bei Ihnen melden und Ihnen ein kurzes Feedback zu unserer New York Washington Kombination geben. Leider begann unsere Reise aufgrund unerwarteter Komplikationen für den eher privaten Teil der Reise zunächst unter recht ungünstigen Voraussetzungen. Die Verwandte, die wir bei dieser Reise unbedingt treffen wollten, kam wegen gesundheitlicher Probleme ca. 10 Tage vor unserem Start in eine Klinik, so dass wir diesen Teil unserer Reise kurzfristig nochmal umkrempeln mussten – um sicher zu gehen, dass unser Besuch keinen negativen Einfluss auf den Verlauf der Genesung nimmt. Es gelang uns aber, in der Nähe zu dem Wohnort unserer Verwandten (Woodbridge, VA.) ein einfaches, aber sauberes Hotel zu finden, in dem wir während des ersten Teils unserer Reise Station machen konnten.
Dieses Hotel, das Hampton Inn in Dumfries /Quantico, VA taucht zwar in keinem der üblichen Hotelverzeichnisse auf (wurde uns von Bekannten empfohlen, die bereits bei ihrem Urlaub in dieser Gegend die Hotelkette kennen gelernt hatten), machte auf uns aber insgesamt einen durchaus guten, weil vor allem sauberen Eindruck. Lediglich bei dem im Hotelpreis enthaltenen Frühstück musste man bezüglich der Art, wie es präsentiert wurde, Abstriche machen. Als Europäer ist man es nun mal nicht gewohnt, dass das Frühstücksgeschirr einer bei uns üblichen Ausstattung für rustikale Grillpartys oder einen Camping-Urlaub entspricht.

Nun aber zu den über adeo gebuchten Leistungen: Da die Flüge bei Continental gebucht waren, gab es auf dem Hin- und Rückweg zunächst etwas Verwirrung, weil die Flüge von United Airlines unter einer anderen Flugnummer ausgeführt wurden – was erst über zusätzliche Rückfragen geklärt werden musste. Hier wäre es sicher sinnvoll, den Fluggast über die entsprechenden Änderungen vorab zu informieren.
Die Flüge selbst verliefen – abgesehen von einer etwa 3-stündigen Verspätung beim Start in Washington – ohne Komplikationen. Einen negativen Eindruck haben wir allerdings von den bei United angebotenen Speisen mitgenommen. Insbesondere das Essen beim Rückflug kann von mir nur alsgrottenschlecht, weil halbgar und kaum genießbar eingestuft werden.
Die über adeo erfolgte Buchung des Hotels Rouge in Washington würde ich als Glücksgriff bezeichnen. Das Hotel liegt ca. einen halben Kilometer nördlich vom White House, ist also von dort gut entlang der 16. St. in einer Viertelstunde zu Fuß zu erreichen. Die Lage am Scott Circle ist dadurch begünstigt, dass der Hauptverkehr durch eine Unterführung geleitet wird, so dass man keine merkliche Beeinträchtigung durch Verkehrslärm befürchten muss. Es handelt sich um ein für amerikanische Verhältnisse vergleichsweise kleines Hotel mit einer kleinen Bar im EG, in dem man morgens auch (gegen Aufpreis) ein gut zusammengestelltes Continental Breakfast sowie diverse Extras bekommen kann. Das gebuchte Zimmer wäre in seiner Gestaltung auch noch für eine vierköpfige Familie gut geeignet (mit separatem Etagenbett). Es ist mehr als geräumig und sehr ansprechend ausgestattet. Lediglich das Bad war in seiner räumlichen Gestaltung etwas knapp bemessen – allerdings sehr funktional gestaltet.

Als nützlich empfanden wir auch den vorhandenen Safe, der in seiner Größe durchaus die Dinge aufnehmen konnte, die man auf Sightseeingtouren nicht unbedingt mitnehmen möchte (z.B. Reiseunterlagen und Dokumente, Pässe etc., Schmuck ). Nachdem wir am ersten Abend etwas hilflos im direkten Umfeld nach Lokalitäten mit einer brauchbaren Abendkarte gesucht hatten, fanden wir am zweiten Abend in der benachbarten 17. St. (Richtung Dupont-Circle) eine ganze Reihe von kleinen Restaurants, so dass letztlich für jeden Geschmack etwas geboten wurde. Insgesamt haben wir uns im Hotel Rouge sehr wohl gefühlt und würden bei einem weiteren Besuch jederzeit dort wieder ein Zimmer buchen.
Nachdem auch der über adeo georderte Shuttle-Dienst problemlos funktioniert hat (abgesehen davon, dass wir recht früh in Dulles ankamen und wegen des verspäteten Abflugs doch reichlich Zeit am Flughafen verbringen mussten) können wir die über adeo gebuchten Leistungen alle sehr positv bewerten.

Es verbleibt lediglich eine Beobachtung während der ganzen Reise, die uns bei künftigen Besuchen von Anfang an bewusst sein wird. Es ist das generelle Fehlen einer Servicementalität, wie sie uns bei Reisezielen innerhalb Europas durchaus selbstverständlich erscheint. Es ist z.B. die mangelnde Hilfsbereitschaft eines Taxifahrers beim Einladen des Koffers, die mangelnde Flexibilität eine Kellners bei kleinen Änderungswünschen zu den angebotenen Gerichten oder die doch recht beschränkte Hilfsbereitschaft bei Rückfragen an der Hotelrezeption. Ob dies nur eine Spezialität dieser Region ist, können wir natürlich nach unserer relativ kurzen Reise noch nicht einschätzen. Soviel von meiner Seite zu den Eindrücken bei unserer USA New York Washington Reise.

Dass die verschiedenen Anmerkungen nur als kleine Hinweise aus einer sehr persönlichen Sicht zu werten sind ist natürlich selbstverständlich. Ich hoffe, dass die Infos trotzdem für Sie und Ihre Arbeit von Nutzen sind. Ihnen und Ihren Kolleginnen bei adeo herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Geduld bei unseren Sonderwünschen. Wir werden Ihr Unternehmen gerne weiter empfehlen. Freundliche Grüße, Karl-Heinz W., 66909 Nanzdietschweiler
Thailand Rundreisepaket
01.12.2010 um 09:37 Uhr
Hallo Herr Stromberger, unser Urlaub ist zwar schon einige Zeit her, aber ich denke, für ein Lob ist es nie zu spät. Daher wollte ich Sie doch gerne wissen lassen, dass bei unserer Thailand-Reise alles bestens geklappt hat, von Flug über Hotels, Transfers, Rundfahrten und Besichtigungen. Meine Schwester und ich waren total begeistert. Ich werde sicher wieder eine Reise über Ihr Reisebüro buchen. Hoffentlich bald ;-)) Freundliche Grüße, Christine B.